Почему сотрудники саботируют новые сервисы

Сотрудники часто саботируют автоматизацию не потому, что они вредные. Хотя иногда действительно хочется так думать 😄

Чаще причина куда проще: им дают еще один неудобный инструмент, в который надо долго вникать, да еще и поверх основной работы

Было: CRM, таблица, мессенджер, папка с файлами, ручной отчет и 25 привычных костылей

Стало: все то же самое плюс новый сервис, куда тоже надо что-то заносить...🤯

Ну спасибо, конечно)) Если автоматизация добавляет человеку работы, он будет ее обходить. Если ломает привычный процесс без понятной выгоды, он будет сопротивляться. Если требует идеальной дисциплины, но не упрощает жизнь, она быстро умрет

🌟 Нормальное решение должно встраиваться в то, как команда уже работает

Не заставлять сотрудника делать лишние действия, а убирать их. Не требовать вручную дублировать данные, а забирать их из CRM, таблицы, формы или переписки в автоматическом режиме.

Не создавать еще одну "обязаловку", а помогать быстрее сделать задачу. Тогда шанс, что люди будут пользоваться, сильно выше. Потому что сотрудник не думает: "О, какая у нас прекрасная цифровая трансформация"

🎉Он думает проще: "Мне стало легче или меня опять нагрузили?" Если инструмент не облегчает работу, его будут обходить всеми способами. И это не саботаж, а здравый смысл