Автоматический РОП. Система сама следит за менеджерами, фиксирует нарушения и помогает выполнять план

Ко мне обратился интернет-магазин, в котором было несколько продавцов, но не было РОПа. Обычная история для малого бизнеса

💻 Собственник сам выполнял функцию руководителя отдела продаж: смотрел переписки, проверял менеджеров, пытался понять, кто нормально работает, а кто сливает заявки

Проблема в том, что у магазина было несколько каналов продаж: Telegram, Instagram, WhatsApp, MAX и другие мессенджеры. Все продажи шли через переписки

У менеджеров были регламенты: как быстро отвечать, что писать клиенту, когда дожимать, как не терять диалог, что делать с незавершенными заявками. На бумаге все красиво

😶‍🌫️ А в реальности у менеджеров 20-200 диалогов в день, и собственник физически не может сидеть и проверять каждую переписку

Ответил ли менеджер вовремя. Не забыл ли про клиента. Не завис ли диалог. Соблюдает ли он скрипт. Не потерялась ли заявка. Где он реально косячит, а где просто кажется, что косячит

И вот тут главная проблема: если ты не видишь статистику по менеджеру, ты не можешь нормально им управлять

Без контроля отдел продаж превращается в черный ящик. Заявки вроде есть. Менеджеры вроде работают. А где теряются деньги - непонятно

⚙️ Сделал автоматического РОПа

Подключились к CRM, где менеджеры ведут переписки, и собрали систему, которая следит за диалогами, скоростью ответов, незавершенными заявками и нарушениями регламентов

Если менеджер долго не отвечает - система сигналит. Если диалог завис - показывает. Если перед концом смены остались незавершенные переписки - напоминает. Если копится список проблемных мест - собственник видит это в понятном отчете

😌 То есть собственнику больше не нужно каждый день вручную играть в детектива и выискивать, кто где накосячил. Система сама подсвечивает слабые места

Это дает контроль отдела продаж без найма отдельного РОПа за 80-120 тыс. рублей в месяц

👍 Плюс менеджеры начинают работать собраннее, потому что понимают: скорость ответа видна, незавершенные диалоги всплывают, регламенты реально контролируются, а важные штуки больше не теряются

В итоге бизнес получает больше управляемости, меньше потерянных заявок и нормальную прозрачность в продажах

Если у вас тоже продажи идут через переписки, а собственник сам пытается быть РОПом, контролером и пожарным одновременно - это почти наверняка можно автоматизировать

🖤Пишите в личку @Neuromason Соберем автоматического РОПа под вашу CRM, ваши каналы продаж и ваши правила работы